Frequently Asked Questions Q&A

美而堅有在其他平台販售嗎?
 
美而堅只有在官方網站和Pchome有販售,如在其他網站或是fb平台,蝦皮等等都不是我司販售商品,請先來訊息/來電查證
 
Q1:訂購後幾日會到貨?
 
正常訂貨日起3-5個工作天可到貨。
 
Q2:訂單何時到貨,需更改收貨地址、收貨資訊、發票號碼等等….
 
請您留言您的訂單編號與問題,我們會盡快幫您處理後回覆。
 
Q3:收到貨了,但尺寸不合,想做更換,請問要如何更換?
 
請您留言訂單編號與想更換的尺寸,我們換貨是使用來回件的方式,會派司機去和您交換鞋子,請您先將商品幫我們外面用原包裝或是報紙,紙袋用膠帶封起來,附給您的發票與提袋請拿出來,我們備好貨時出貨前會與您聯絡。 (限台灣地區)
 
Q4:醫院的公發鞋,是否可至門市更換尺寸、款式?
 
在當年度拿到公發鞋的”三個月內”,保持鞋子全新都可以連同鞋盒攜帶至我們門市做更換。
 
Q5:實體門市在哪邊?
 
我們目前全台共七家門市,詳細營業時間與地址電話可參考 點我 
 
Q6.網路訂購,門市取貨的商品何時可以去取貨?
 
門市取貨因需配合我們的物流進貨給門市,商品抵達指定的門市後,會由門市的服務人員電話連絡取件
 
Q7.如何查詢我的訂單狀態呢?
 
訂單完成後,我們會寄發信件到您的信箱,貨物出貨後,您的信箱會收到我們提供的貨運出貨單號 可在: 點我 此查詢進度
 
Q8.信用卡刷卡失敗怎麼辦?
 
結帳時,如選擇信用卡刷卡,會跳出另一頁面輸入信用卡資訊
如果未跳出頁面關閉網頁,該筆訂單信用卡刷卡即失效
請您重新下單,選擇信用卡刷卡,我們會幫您取消刷卡失敗的訂單
或是留言給我們更改成貨到付款/匯款的付款方式
 
Q9.已完成匯款,要如何通知?
 
請您提供您匯款帳號的末五碼與您的訂單編號
我們業務人員確認完後會幫您安排出貨
 
Q10.我是舊官網的會員,可以用舊的帳號登入嗎?
 
可以,請參考此篇教學
 
Q11.我的尺寸對照護師鞋的尺寸是多少? 
 
請您參考此表換算 點我
 
Q12.訂單滿多少免運費?
 
單筆訂單滿兩千免運費,未滿兩千宅配到府收$100元運費,如美而堅門市取貨則一律不限金額免運費 (限台灣地區)
 
Q13.我是海外客戶,訂購鞋子須另外付費嗎?
 
海外客戶訂購鞋子依照地區與雙數不同會另外加收國際運費,本司一律使用郵政EMS包裹寄出,建議訂購前先詢問FB客服了解運費相關問題再行下單
 
 
 
本公司保有修改變更或取消訂單之權利,如有未盡事宜,悉依本公司相關規定或解釋辦理,並得隨時補充公告之。